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| 授業に関するトラブル |
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 いざ授業を受けてみたら、無料体験や説明会のときと内容が違っていた、ということはよくあることです。
授業内容やスクールの環境に満足がいかなければ、学び続けることは難しく、せっかく入学したのに、挫折してしまうかもしれません。
このような事態を避けるためにも、納得がいかない点はスタッフに相談して、早めに解決するのが賢明です。 |
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講師との相性が悪いようで、困っています。まず、授業がわかりにくく、ついていけません。受講生に対する態度が横柄なのも気になります。違う先生のクラスを受講することはできますか？
対処法は？
講師の指導法が、明らかに他の講師より劣っていたり、態度が横柄だったりと、受講生を不快にさせるのならスクールマネージャーなど責任者クラスのスタッフに相談を。あなた以外の受講生からの苦情が他にもあったなら、スクールも対策を考えなければならないはずです。
講師と受講生の間には、人間同士ですから相性の良い、悪いということもあるでしょう。「個人的にどうしてもダメ」という場合でも、まずはスタッフに相談してみましょう。
スクールの制度や方針によっては、他の講師のクラスを受講できるかもしれません。そのまま受講継続を余儀なくされた場合は、割り切って通うか、残念ながら中途解約をするしかないでしょう。 |
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熱心にスクールに通い続けたかいがあって、随分と上達したらしく、今のコースでは物足りなさを感じるようになってきました。もっとレベルの高いコースを受けたいのですが、変更はできますか？
対処法は？
入学当初は適切だったコースに、通い続けるうちに不満や物足りなさを感じることは、よくあることです。スクールにコース変更の制度があればそれを適応してもらい、ハイレベルなコースへの変更が可能ですが、受講中の変更は受けつけない場合は、残念ながら希望が叶う可能性は少ないでしょう。
中途解約して、他のスクールに入学することを選んでも、今回はスクール側に非がありませんから、残りの受講料が戻ることもほとんどないと考えられます。どのくらいの期間で、自分がどれだけレベルアップするかは予測しにくいことですが、不安がある人は、入学後の上達ぶりに合わせてコース変更ができるかどうか、事前に聞いておきましょう。 |
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インストラクターの指導どおりに機材を扱ったのですが、授業中にケガをしてしまいました。インストラクターが近くにいたし、自分の不注意だとは思えません。治療費をスクールに請求することはできますか？
対処法は？
インストラクターが見ている前で、あるいは、指示通りに行っていたにもかかわらずケガをしてしまったのなら、スクール側に治療費を請求することができます。インストラクターやスクールスタッフに相談して、きちんと対応してもらいましょう。
もしも入学時の契約書に「事故が起こってもいっさい損害を負わない」という文面があっても、心配はいりません。消費者契約法では、受講生の権利を不当に制限する条約は無効になると定められているからです。ケガの状況や必要な治療費の見積もりを出して、交渉してみましょう。
自分でうまく交渉ができないときは、消費者センターに相談を。プロの相談員が交渉を引き受けてくれる場合もあります。 |
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働きながら学べるという触れ込みだったのに、毎回課題（自宅学習の分）が多すぎて、仕事との両立が不可能です。努力はしていますが、このままだと通い続けることができそうにありません。どうしたらいいですか？
対処法は？
はじめに、今の状況を担当の講師やスクールスタッフに相談しましょう。課題を少なくしてもらったり、ワンランク下のコースに変更することで、受講継続が可能になるかもしれません。もし、広告などに偽りがあり、事実と異なる説明が事前にあったなら、消費者契約法に基づき、いったん結んだ契約でも取り消すことが可能です。
こうしたトラブルは、体験レッスンや学校説明会に参加して、情報収集をしっかりしていればある程度防げること。不安な点があれば、自分が納得するまでしつこく何度でも聞いてください。入学希望者や受講生の不安や疑問を解消し、詳細を明らかにすることは、スクールにとっては当たり前のことなのですから。 |
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与えられた課題を時間内に仕上げることができません。講師から評価をもらうことができず、いつも落ちこぼれです。スクールに通っている意味がないように感じますが、どうしたらいいでしょうか？
対処法は？
自分の実力と、講座のレベルがマッチしていない可能性がありますから、担当講師やスクールスタッフに相談し、コース変更などで対応してもらいましょう。
また、「いつも落ちこぼれ」ということは、担当講師がそれに気づいているにも関わらず、あなたに的確な指導をしていないとも考えられます。講師の指導に対して疑問を感じるなら、スクールマネージャーなど、責任者クラスのスタッフに直接相談した方がいいでしょう。
個別指導のクラスでなくとも、講師は自分の生徒に対して責任があり、その責任を回避しているなら問題です。そうなればスクール側に非がありますから、もしも中途解約を希望するなら、違約金ナシで解決できる可能性もあります。 |
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