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お客さまに嘘をつきたくないから
必死で勉強しています
ショップスタッフ
礒田祐樹さん
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どんな仕事をしているんですか？
池袋にある百貨店で、某ジーンズメーカーのショップスタッフをしています。きっかけは、単純に「服」と「接客」が好きだっていうこと。若い頃、古着屋でアルバイトしたことがあったんです。でも、その時は趣味の域を出ていなかったのかな？ 仕事にしようとは思いませんでした。社会に出ていろいろ経験して「自分はこういう業界で働きたいんだ」ってやっと気づいたみたい。遠回りしたけど、今は毎日楽しく仕事しています。 |
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接客の魅力は？
 お客さまに自分が勧めたものを気に入ってもらえたらやっぱり嬉しいですよね。「コーディネートして下さい」って言われて、ツボにはまった時が最高形。お客さまの雰囲気や求めるもの、そこに自分の感性を織り交ぜて提案するのは、とても難しいんですけどね。それがうまくいって、数日後に「あの時に選んでもらったのがよかったからまたきたよ」とか「また選んでよ」って言ってもらえたら、やっててよかったなと思います。「お兄さんがいる時しか買わないからね」なんて言ってくれるお客さまもいたりして。 |
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お客さまに勧めるときのコツは？
値段は特に気にしない。お客さまが手にしているものよりも、安くてもこっちのほうが本当に似合っているなと思ったら、ボクは迷わず思った方を勧めたりしちゃいます。お客さまにとって良いのは、思ったことを素直に伝えてあげることですからね。それから、聞かれたことに対してきちんと答えてあげるというのも必要。僕としてもお客さまに嘘をついて服を売りたくないですし。自分の知識がなくて、適当にごまかすと嘘をついていることになるでしょ。だから必死で勉強しています。雑誌を漁ることもあるし、専門誌でブランドの勉強もする。そういったところで信頼を得るとお客さまにも安心してもらえるんですよ。 |
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仕事のやりがいって？
ディスプレイや陳列の仕方を考えたりもするんですけど、ちょっとしたことで数字がかなり変わってくるからすごくやりがいを感じています。例えば、吊るさないと売れないデニムと、たたんでいても売れるデニムとかがあるんです。やり直しはすぐできるんだけど、気づく感性が必要かな。「もっと売れる方法があるかもしれない」ということを考えるのは、正解がないからすごく難しい。考え出したらきりがなくて、気がついたら夜遅くになっていたなんてこともしょっちゅうです。それだけ今の仕事が好きってことなんでしょうね。 |
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今後の夢は？
夢は、自分の好きな服をセレクトした店をプロデュースすること。自分の感性を活かして商品企画して、いろんな人が着られるカジュアル系のセレクトショップができたらいいな。接客も楽しいから店長的なこともやりたいんだけど…。どちらにしろ、自分がいいなと思っているものを提供していける環境をつくるのが当面の夢です。
取材・文／スタイルワークス |
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戦史研究家・ライター 田中康太さん
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