|
 |
 |
目に見えないトラブルを解決する達成感とお客さまの喜ぶ顔が励みに
自動車整備士
関元雄さん
ボルボ取手店 サービスフロント
|
|
|
|
|
現在のお仕事の内容は？
ボルボ取手店で、修理部門の受付業務をしています。修理内容を確認したら整備工に指示を出して経過をチェックし、完了したものをお客様にお渡しするまでが仕事です。自動車整備工は、10年くらい経験を積んで修理・点検技術がこなせ、車種の特性をひと通り理解できるようになると、現場を離れて管理的な立場になるんです。私も10年目でフロント業務に移りました。 |
|
|
|
現場で厳しいと感じたことはありましたか
 一つの失敗が信用に響く仕事ですから、早く、正確に仕事をこなさなければならないという厳しさはあります。常に緊張感はありますが、緊張しすぎると、今度は技術に狂いが出てきてしまうことも。余裕を持ちながら正確な仕事ができるようになるまでは、ひたすら数をこなさなければなりませんね。 |
|
|
|
整備工になる前のイメージと違っていたことは？
技術の高さは当たり前、プラスαでコミュニケーション能力が必要という時代になってきていると思います。例えば、お客さまの中には車に詳しい方とそうでもない方がいます。詳しくない方に専門用語で話しても混乱させるだけですから、わかりやすい言葉を選ぶなどの気配りができる人が望まれているんです。そういった機転の利かせ方ひとつひとつが、買い替え時にもまた購入していただけたり、定期点検に出してもらえたりというアクションにつながっていくのですから。 |
|
|
|
この仕事の一番の魅力は？
電気系統など目に見えないトラブルが解決できて、お客さまに喜ばれたときですね。調べて調べて、ああでもないこうでもないを繰り返して、やっと正解が見つかった時の達成感があるから、夏は暑いし冬は寒いという、厳しい環境にも耐えられるのだと思っています。
取材・文／原沢リヱ |
|
|
|
比較表（0件） ｜ 
サイト活用法 ｜ 
サイトマップ ｜ 
このページを友達に教える
MYページへ
フリーエンジニア 牧野一憲さん
BACK
ページの先頭へ