| 営業職は、企業にとって欠かせない職なのに、なぜか「営業は向かない、苦手」という人が大半なのが現状。それなら営業職が得意な方にコツを聞くのがいちばん！ そこで『こうして私は世界No.2セールスウーマンになった』（ダイヤモンド社）の著者であり、ご自身の会社を起業した和田裕美さんにお話を伺うとともに営業のコツを教えていただきました。第１回目の今回は、彼女がなぜセールスウーマンになったのかに迫ります！ |
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| 和田裕美 |
| 1967年京都府生まれ。光華女子大学英文科卒業後、英会話学校、アパレルメーカー勤務を経て、91年英語学習プログラムを販売する日本ブリタニカ株式会社に入社。営業で世界142支社中２位、年収3800万円の個人記録を達成。2001年独立。現在、株式会社ペリエ代表取締役社長。株式会社バンタンコミュニケーションズ社外取締役。『こうして私は世界No.2セールスウーマンになった』（ダイヤモンド社）、『営業脳をつくる！ 和田式「営業マン特別予備校」５日間トレーニング』（PHP研究所）など著書多数。 |
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――著書で引っ込み思案な子供だったと書かれていますが……
いや、今も引っ込み思案ですよ（笑）。優柔不断ですし、趣味と言えるような得意分野もありませんし。例えばゴルフも苦手、楽器も弾けない、歌もだめ（笑）。営業職に出合う前はサービス業に挑戦しましたが、それもだめ。
 ――そんな和田さんが、なぜ営業職に就いたのですか？
選んだというより、これしかなかった、という感じですね。面接は落ちてばかり、学歴にも自信がない。あれもだめ、これもだめ。ふるいにかけて最後に残ったのが営業職だっただけ。仕事柄、さまざまな起業された方にお会いする機会がありますが、みなさん、バイタリティ溢れているというか……。みなさん、起業しよう、したい！と積極的な姿勢ですが、同じ起業家ですが私の場合はちょっと違いますね。
――消極的（？）な職業の選び方なのに、なぜトップにまでいけたのでしょう？
私はお金がほしい気持ちに素直だったんだと思います。お金ってある程度のことを解決してくれますよね？ ステキな部屋に暮らしたい、流行のファッションを身に付けたい、おいしいものを食べたい。これ、お金があれば解決できることです。私は転職するときに、何がやりたいよりも、今よりも稼ぎたいと思ったんです。何か好きなことがあれば、また違ったのかもしれないけど。例えば、洋服が好きだからファッションの仕事へ行こう、というように。でも私には何もなかった。ただただ素直にお金を稼ぎたいと思ったんですね。
――実際に営業職として働いて、すぐに契約は取れたのですか？
そんなことないですよ（笑）。最初に断られたときは辛かった〜。なかなか話を聞いてもらえない、アポが取れない。でもね、１つでも契約が取れるようになると、上司が褒めてくれたり、同僚がよかったねと声をかけてくれた。人から褒められるのって、うれしいでしょ？ 私のように特技がない人間は、あまり人から褒められることがないから（笑）、余計にうれしい。それに当時は歩合制でしたから、当然報酬というカタチで結果が出る。非常にわかりやすいし、うれしいご褒美ですよね。
――辛かったのは最初だけだったのでしょうか？
いえいえ、そのあとも辛いことだらけ（笑）。数字が取れてくると次は契約の継続しなくてはならないことへのプレッシャーが。それに慣れれば人を育てるたいへんさがくる。その次は組織を作る難しさ……。シミュレーションゲームのように“敵”が変わっていく（笑）。でも、上の“敵”と戦っているときは、昔の“敵”と戦っていた自分をかわいかったなぁなんて思ったり。辛さを克服した分、ポジティブになってくるんですね。
 ――その辛さを乗り越えられた営業の魅力とは何でしょう？
私は自分が扱ったものは、お客さまに喜んでもらえると思って売っていました。本心からお客さまに必要だと思ってますから、契約後にもお客さまに喜んでいただけました。契約を取ることで上司も喜んでくれた。営業は結果を出しやすく、出せば、褒めてもらえる。お客さまに感謝してもらえる。その積み重ねが増えると、自分がすることで人を喜ばせることができるんだ。自分ががんばったら喜んでもらえるんだ。そう思うと、営業職とはプレッシャーのない世界なんだ、と気付いたんですね。
――お金がほしいということでしたが……
きっかけは“今よりも多い稼ぎ”でしたが、契約が取れるたびに評価されることがうれしくなる。結局はお金ではなく、人間なんですね。みなさん、“営業”という言葉を耳にするだけで敬遠されるでしょ？ でも、私たちは生きて生活するだけで、世の中に“営業”をしているんですよ。人との付き合いというのは、自分を知ってもらおうとすることからはじまるじゃないですか。それと同じなんです。ですから、営業はできない、なんてことはない。苦手意識をぜひ変えてみてください。
――今後はどういった活動をされる予定ですか？
４年前に、営業職のコンサルタントを提供する株式会社ペリエを立ち上げました。消去法の私ですから（笑）、これがやりたい！と誕生したものではありませんが、縁あって今までのキャリアを活かせる仕事をしています。営業をやりたいけれど自信がない、自分を変えたいという方に、営業のよさを伝えています。営業が上手、というか自分の思いを相手に上手に伝えられる、人間関係を構築する力が付くと、人と接することや仕事が楽しくなりますよ。最近では、そういった方と企業をつなぐシステムを、ある企業と協力して立ち上げました。私が営業という仕事から得ることができた喜び、楽しみ、自信を、営業が苦手という方にも味わってもらいたい。第二の“和田”が出るといいですね。 |
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