| 徹底した接客サービスと心地よい空の旅を提供 |
 キャビンアテンダント（CA）や客室乗務員とも呼ばれ、機内で乗客が快適に過ごせるようにサービスをするのがこの仕事。離着陸の安全確認、飲み物や機内食の配膳、乗客のケアなどを行い、マナーや接客サービスの知識は必要不可欠。緊急時の誘導も重要な仕事のひとつ。最近は正社員よりも、契約社員としての採用が増えている。 |
| ●どんな人がこの仕事に向いている？ |
| 人と接するのが好きな人や、お客様に対するサービス精神が旺盛な人。緊急時でも冷静に行動でき、臨機応変さや判断力も必要。また、フライト時間によって勤務時間が不規則なので、体力に自信のある人が向いている。 |
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| 最高のサービスを提供する接客のエキスパート |
 利用客に快適に過ごしてもらうためのサービスと、空間を提供する接客のプロ。配属された部署により仕事内容は異なり、フロント、コンシェルジュ、ベルボーイ、宴会スタッフ、ブライダルスタッフ、企画スタッフなどさまざま。言葉遣いはもちろん、接客サービスのスキルは必須。また、独自のサービスやプランづくりの行う。 |
| ●どんな人がこの仕事に向いている？ |
| 接客スタッフの場合は、話し好きで客からの頼みごとや苦情に笑顔で対応し、代案を出すなど、臨機応変に切り抜けることのできる人が向く。企画スタッフの場合は、流行に敏感で、アイデアが豊富な人が向いている。 |
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国際会議やビジネスシーンでの、外国人とのコミュニケーションをサポート。会話やスピーチを、正確にスピーディーに訳すことが必要。同時通訳は話を聞きながら同時進行で、逐次通訳は話をある程度聞いてからまとめて訳することに。語学力の他に的確に伝える表現力や、どんな分野にも対応できる幅広い知識も必要。
翻訳の仕事は、大きく分けて３タイプ。出版物を手がける文芸翻訳、映画や海外テレビドラマなどに字幕を入れる映像翻訳、ＩＴや医療などの専門的な分野や、企業のビジネス文書を翻訳する実務翻訳がある。どのジャンルも原文の内容に忠実に表現し、そのうえ利用者のためにわかりやすく表現する技量や柔軟な語彙力が必要となる。
日本を訪れる外国人に付き添い、通訳兼ガイドとして日本の名所などを案内。政府や企業が招待した外国人のアテンドも行う。ビジネス関係の視察・研修に付き添うこともあり、語学だけでなく、日本の歴史や文化、地理、産業など、幅広い知識が求められる。国家試験をパスし『通訳案内業』の資格取得が必要。
日本国内や海外で、外国人に日本語の文法や発音などを教える仕事。日常会話だけでなく、文化や歴史、習慣、さらには日本人の価値観にまで踏み込んで指導していく。授業は日本語で行うが、生徒の母国語が理解できれば、効果的に教えることが可能。資格が絶対に必要ということではないが、日本語教育能力検定に合格すると有利に。
外資系企業で、本国から赴任してきた外国人上司をアシストする仕事。スケジュール調整や連絡業務、書類作成、資料収集など、秘書として幅広くサポートしなければなりません。会議や商談の場で通訳的な業務を担当することもあり。資格は必要ではないが、定評あるCBS（国際秘書）検定に合格しておくと就・転職に有利。
パッケージツアーや手配団体旅行、個人旅行者に付き添い、ツアーが安全かつスムーズに行われるように旅程管理を行う仕事。ツアー客がトラブルなくよい旅行ができるよう、細かな気配りをし、世話をするのも大事な役目。ツアーコンダクターとして働くには、（社）日本添乗サービス協会の旅程管理主任者の資格が必要。
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