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2008/11/14更新
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効果的なアンケートを作ろう!顧客「不」満足度の計り方と活用法 |
レッスンの情報 |
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【開催日】 月・木曜日(H21.1/19〜2/2)全5回 【時 間】 18:45〜20:45
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【受講料】 12,500円(教材費を含む) |
| 特徴: |
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| コース内容: |
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日頃、お客様の心の声に耳を傾けていますか?お褒めの言葉や満足度だけ以外にも、企業の今後を左右する様々なヒントやニーズがたくさんあるはずです。 「〜だったらいいのに」「〜してほしい」という「不」満足予備軍の声を聴き出し、お客様の満足と信頼を勝ち取ってまいりましょう。 経営者の方、管理者の方、営業企画調査スタッフの方、販売マネージャーの方、店長等の方が対象です。 |
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